Info & Handelsvilkår

1. Fragt & Levering

Alle varer fra Senior24.dk leveres med GLS, PostNord eller anden transportør direkte til døren i hele Danmark. Hvis du køber for mere end kr. 500,-, så leverer vi gratis. Ellers fremgår fragtpriserne af indkøbskurven, når du foretager din bestilling på shoppen.

Vi leverer også til Grønland, Færøerne, Island og Norge. Fragtprisen fremgår af indkøbskurven, når du taster leveringsadresse/land ind.

2. Salgs- & Leveringsbetingelser

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Senior24.dk.
Betingelserne er gældende i de tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Senior24.dk.
Du skal være fyldt 18 år for at handle hos Senior24.dk – Er du under 18 år, skal du have samtykke fra dine forældre.

På Senior24.dk kan du kun bestille varer via vores webshop. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.

Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.

Når du handler med Senior24.dk indgås aftaler på dansk.

Det er kun muligt, at se tidligere ordrer, hvis du opretter dig som kunde med login på websitet. Hvis du bestiller varer på 'gæste login' og senere ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse eller faktura, skal du sende en mail til info@senior24.dk.

Hvis du undrer dig over, at du ikke har modtaget en ordrebekræftelse på din bestilling, så prøv lige at kigge i dit spamfilter - ellers henvend dig til os, så sender vi en kopi.

3. Leveringstid

Langt de fleste varer er på lager til omgående levering, og vi sender dagligt med GLS, PostNord eller anden transportør, men regn for en sikkerheds skyld med en leveringstid på typisk 2-4 dage. Du er altid velkommen til at sende os en mail eller ringe for at høre nærmere.

Handelen indgås på dansk og du vil få tilsendt en ordrebekræftelse pr. mail. Hvis du ønsker at få tilsendt et nyt eksemplar af ordrebekræftelsen pr. mail, bedes du kontakte info@senior24.dk.

Fakturaen på din ordre fremsendes sammen med dine bestilte varer, udstedt af Ristretto ApS. Såfremt du ønsker at betale med bankoverførsel modtager du en faktura med de fornødne oplysninger pr. mail, vi gør opmærksom på, at denne betalingsform oftest medfører et par dages ekstra ekspeditionstid i forhold til online betaling med Dankort, Visa/Dankort eller eDankort.

4. Leveringstidspunkt & Transport

Levering af varer fra Senior24.dk anses for sket, når kunden har fået varen udleveret. 
Leveringstiden er typisk ca. 2-4 arbejdsdage. Hvis leveringstiden afviger nævneværdigt, så vil vi kontakte dig pr. mail.

5. Vejledning

Alle produkter fra Senior24.dk leveres med producentens brugervejledning vedlagt, som regel er brugervejledningen på tysk- eller engelsk, men vi bistår naturligvis gerne med vejledning, hvis der skulle opstå tvivl om produktets anvendelse.

Vi gør opmærksom på, at produktfotos på Senior24.dk i visse tilfælde kan afvige fra det leverede produkt.

6. Risiko for varerne

Risikoen for varer købt hos Senior24.dk overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.

7. Reklamation

Når du handler på Senior24.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor 4 uger efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Hvis du opdager en fejl, beder vi dig dog hurtigst muligt rette henvendelse til Senior24.dk via e-mail info@senior24.dk eller direkte på tlf. 7199 3113, så aftaler vi nærmere omkring returnering af varen.

Du kan anvende vores returlabel til at printe en returseddel og en gratis returlabel - Klik her for at gå til vores returportal.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en udførlig beskrivelse af, hvad problemet er og tydelig returadresse.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest to år efter du har fået varen leveret, i den forbindelse er det vigtigt at du gemmer din faktura, som fungerer som dokumentation for dit køb og grundlag for både reklamationsret og produktgaranti.

Ved tilbagelevering af defekte varer, hvor den defekt, du har angivet, ikke kan konstateres af Senior24.dk, vil varen blive tilbagesendt til dig inkl. et undersøgelsesgebyr, som bliver udregnet i forhold til til varens pris. Vi opkræver maksimalt 500,- kr. i undersøgelsesgebyr.

8. Ansvar

Det er ikke Senior24.dk's ansvar, at de varer der er bestilt på shoppen af kunden, er de rigtige eller rigtigt bestilt. Det vil derfor være dit ansvar, at den angivne ordre på Senior24.dk er udfyldt korrekt, så check venligst den ordrebekræftelse vi sender dig en ekstra gang og send os en mail eller ring med det samme, hvis noget skal ændres.

9. Pris og Betaling

I denne butik kan du bestille dine varer online og betale med:

- Dankort, Visa/Dankort og eDankort
- VISA, Electron, MasterCard, Maestro og JCB
- MobilePay
- EAN Fakturering (kun offentlige institutioner)
- Almindelig bankoverførsel; Bemærk - her er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen

Beløbet hæves først på dit betalingskort, når varerne afsendes fra Senior24.dk Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Senior24.dk afholder udgiften til eventuelt kortgebyr ved brug af de forskellige betalingsmuligheder. 

Alle priser på shoppen Senior24.dk er i danske kroner (DKK) inkl. moms.

Handler du på vegne af en offentlig institution, så har du mulighed for at få handle på EAN faktura, i så fald indtaster du jeres EAN nummer i betalingsvinduet.

10. Fortrydelsesret

Senior24.dk yder ubegrænset fortrydelsesret på varer, der ikke er taget i brug. Vi ser dog gerne, at du giver os besked indenfor 14 dage fra den dag, du modtager dine varer.

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget besked om, at du har fortrudt handlen. Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, med mindre andet aftales. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil varen er modtaget retur og besigtiget.

I udgangspunktet forventer vi at få varerne retur i samme stand, som du modtog dem. Du har dog lov at afprøve rollatorer og indkøbsvogne både indendørs- og udendørs for at få et godt indtryk af, hvordan de fungerer, så vi accepterer brugsspor indenfor en rimelig grænse.

Hvis du fortryder dit køb, så kan du returnere varen til os i den orginale emballage uden omkostning for dig. Du kan anvende vores returportal til at printe en returseddel og en gratis GLS pakkelabel - Tryk her for at gå til returportalen.

Når du sender varen retur, er der vigtigt, at du udfylder retursedlen med alle oplysninger, så går ekspeditionen hurtigere. Vi tilbagebetaler købsprisen direkte til det betalingkort, som blev anvendt ved bestillingen indenfor 2-3 hverdage og du modtager samtidig en kreditnota på din mail.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Har du fortrudt dit køb, kan du også blot nægte at modtage varerne ved levering. Vi vil dog være taknemmelige, om du lige sender os en mail eller ringer for at meddele os dette.

Som følge af den nye Forbrugeraftalelov, som trådte i kraft 13/6-2014, har du nu mulighed for også at returnere produkter, som har været taget i brug. Med dette mener vi, hvad der strækker sig ud over almindelig afprøvning af produktet. Hvis du vælger at gøre brug af denne mulighed, så får du kun en del af købesummen retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Returadresse:

Senior24 v/Ristretto ApS
Herthavej 13 B
2920 Charlottenlund

11. Persondatapolitik

Nedenfor kan du læse, hvilke oplysninger Senior24.dk registrerer om dig, og hvad de bliver brugt til. For at kunne indgå en aftale med os via Senior24.dk skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

- navn 
- adresse 
- telefonnummer 
- e-mail-adresse 

Personoplysningerne registreres hos Senior24.dk og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. 
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi videregiver dit navn, adresse og telefonnummer til Postdanmark eller andet fragtfirma for at levere den/de bestilte varer. Der registreres ingen personfølsomme oplysninger. 
Som registreret hos Senior24.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen, og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Senior24.dk via e-mail info@senior24.dk.

12. Cookies

En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv - altså på brugerens egen computer. Fordelen ved denne registrering er, at næste gang brugeren besøger det samme websted, så ved serveren allerede, hvem den besøgende er.

Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men udelukkende oplysninger om brugerens adfærd på websitet, eksempelvis et indtastet brugernavn i forbindelse med login.

En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan indstille din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din PC.

Rent teknisk kan cookies deles op i to typer. Den ene type kaldes "session-cookie", som bruges til at holde styr på, hvad du eksempelvis har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer runde på websitet.

Disse "session-cookies" gemmes IKKE på din computer, men forsvinder når du lukker din web-browser.

Den anden type cookie kaldes "permanent cookie" og den gemmes som en tekstfil på din computer i ca. en måned. En "permanent cookie" betyder, at vores server kan genkende din computer, næste gang du logger ind på vores website.

Hos Senior24.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter, for at gøre brugeroplevelsen så god og smidig som mulig.

Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer. I Internet Explorer slettes cookies for eksempel under menuen "Funktioner" -> "Internetindstillinger" -> "Slet cookies"

Logstatistik bruges på Senior24.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vores website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm. På Senior24.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet. Logstatistikken bruges således til at skabe øget brugervenlighed.

God fornøjelse med en tryg handel på Senior24.dk !