Når du modtager varen, må du pakke den ud og afprøve den på samme måde som i en fysisk butik. Lever den ikke op til forventningerne kan du indenfor 365 dage returnere den ubrugte vare i den originale emballage. Bemærk, at vi på otiumstole kun tilbyder 14 dages returret.
Returnering: Hvis du ønsker at returnere din vare, så skal du sende den tilbage til vores lager - herefter refunderer vi dine penge.
Ombytning: Hvis du ønsker at ombytte din vare, så skal du sende den første vare tilbage til vores lager - herefter refunderer vi dine penge. Samtidig skal du selv lave en ny bestilling på den nye vare.
Sådan returnerer du en vare - Trin for trin:
- Klik på knappen 'Print GLS pakkelabel' herunder
- Udfyld felterne med dit navn og adresse
- Udskriv returseddel og GLS pakkelabel
- Udfyld retursedlen med dine oplysninger
- Læg retursedlen inde i pakken
- Sæt din GLS pakkelabel uden på pakken
- Indlevér pakken til GLS
- Dine penge refunderes indenfor 5 hverdage
Det koster kr. 79,- at sende en vare tilbage til vores lager. Vi fratrækker de kr. 79,- i det beløb, vi refunderer retur til din konto.
For at spare miljøet for unødige print af retursedler og GLS pakkelabels, som ikke bliver brugt, skal du selv udskrive din returseddel og GLS pakkelabel med en almindelig printer.
Retursedlen sikrer at vi ved hvem der sender varer retur og pakkelabelen bruger GLS.
Klik på knappen: ’Print GLS pakkelabel’. Der åbner sig nu et vindue hvor du indtaster dine oplysninger, hvorefter du kan udskrive både en returseddel og en GLS pakkelabel.
Retursedlen udfylder du med dine oplysninger og lægger inde i pakken, så vi kan se, at det er dig der returnerer varen. GLS pakkelabelen tapes uden på pakken. Pakken er nu klar til at blive indleveret til GLS. Pakken kan typisk indleveres hos en købmand eller tankstation.
På denne side kan du finde det nærmeste GLS indleveringssted.
Vores returadresse er:
E-Synergi
Att. Senior24
Langøvej 7
4760 Vordingborg
Du kan læse vores betingelser for fortrydelsesret under Handelsbetingelser - Vi har også gengivet dem her nedenfor:
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at meddele os, at du ønsker at returnere dit køb. Vi sender så en mail retur med link til vores returportal, hvor du kan udfylde returformular og købe en GLS returlabel. Du kan også give os besked ved at sende en mail til info@senior24.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som er vedhæftet din ordrebekræftelsesmail, eller du kan hente fortrydelsesformularen ved at klikke her.
Har du fortrudt dit køb, kan du også blot nægte at modtage varerne ved levering. Vi vil dog være taknemmelige, om du lige sender os en mail eller ringer for at meddele os dette.
Varer, der ikke er taget i brug:
Senior24.dk yder ubegrænset fortrydelsesret på varer, der ikke er taget i brug. Vi ser dog gerne, at du giver os besked indenfor 14 dage fra den dag, du modtager dine varer.
Fortrydelse af en del af købet:
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Fortrydelsesret og ombytningsret på otiumstole:
Bemærk, at den udvidede returret ikke omfatter otiumstole og sofaer. På disse varer tilbyder vi en returret på 14 dage.
Derudover tilbyder vi 10 dages ombytningsret. Indenfor 10 dage inklusive leveringsdagen har du mulighed for at kontakte os for gratis at få ombyttet stolen til en anden model eller størrelse. Vi tilbyder gratis ombytning én gang i forbindelse med en bestilling. Herunder kan udgiften ved forskellige scenarier læses:
- Du modtager din otiumstol og vælger at beholde den. Du betaler kun stolens pris.
- Du modtager din otiumstol og vælger at få den ombyttet til en anden model. Du betaler prisen for den stol du beholder.
- Du modtager din nye stol og returnerer den indenfor 14 dage. Vi refunderer dine penge fratrukket 1.500 kr.
- Du modtager din otiumstol og vælger at få den ombyttet til en anden model. Efterfølgende vælger du at returnere den stol du fik ombyttet til. Vi refunderer dine penge fratrukket 1.500 kr.
Ombytningsretten gælder kun såfremt stolen har været anvendt som normalt. Den må ikke bære præg af husdyr, cigaretrøg, pletter og lignende.